Бр.4/2021 – Стандарти и услуги

В този брой представяме важни стандарти за услуги в различни сектори – устни и писмени преводачески услуги, финанси и електронно фактуриране, пощенски, туристически, за брокери на недвижими имоти. Разказваме как стандартите помагат да се извърши оценяване на образованието, както и на услугите за неформално обучение; как се измерват услугите и как би трябвало да работят центровете за връзка с клиенти.