БДС ISO 16355-5:2020

Приложение на статистически и свързани методи за нови технологии и процеси за разработване на продукти. Част 5: Стратегия за решение (ISO 16355-5:2017)

Applications of statistical and related methods to new technology and product development process — Part 5: Solution strategy

Обект и област на приложение

Този документ описва процеса на разработване на стратегия за решение за нови продукти. Тъй като организациите могат да се обърнат към новия си процес на разработване на продукти чрез насочен към клиента или технологичен набор от решения, този документ обяснява и двете алтернативи. Той предоставя препоръки за използването на приложимите инструменти и методи, предлагайки насоки за превръщане на гласа на клиента (VOC) и гласа на заинтересованата страна (VOS) в атрибути на продукт, услуга, информация и процес, прехвърляйки приоритетите на клиента и нуждите на заинтересованите страни в приоритетите за тези атрибути, а след това разработването на планове за технологии, разходи и надеждност за атрибутите.
Потребителите на този документ включват всички организационни функции, необходими за осигуряване на удовлетвореността на клиентите, включително бизнес планиране, маркетинг, продажби, научноизследователска и развойна дейност (R&D), инженеринг, информационни технологии (IT), производство, доставки, качество, производство, обслужване, опаковане и логистика , поддръжка, тестване, регулиране и други фази в хардуер, софтуер, услуги и системни организации.